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快酷服务协议

  • 第一条.(学员服务协议)学员服务协议是享用快酷英语运营的网络授课系统及其网络服务的学员应遵循的规则。
    第二条.(服务协议的范围)学员在享用本服务之前,务必仔细阅读,一旦同意就要严格遵守。快酷英语网站的信息以及快酷英语向学员发送的邮件等信息均为构成本规约之整体的一部分。
    第三条.信息安全性:当您预定课程或通过快酷英语网站申请免费试听课程时,需填写您的姓名、电子邮件以及年龄等。保护个人隐私是快酷英语的一项基本政策。快酷英语保证不会公开、修改或透露用户的注册资料以及在快酷英语各项服务中的非公开内容。
    第四条.服务协议不涉及的领域:您通过聊天工具或电子邮件提供的个人信息并不包括在此条款中。我们将通过监控各个环节竭尽所能保护您的隐私,但请牢记在公众论坛中是由您自己掌控个人信息的发布。您在论坛等发布消息时需谨慎,以防由此方式将您的个人信息泄露。此外,需要着重指出的是此隐私条例仅适用于快酷英语网站,并不牵涉其所链接的其它公司或机构的网站。
    第五条.用户的帐号、密码和安全性:一旦注册成功成为用户,您将得到专属密码和帐号。用户须对其账号内的所有活动承担责任。如因用户本人未妥善保管个人账号、密码而导致个人信息泄露及其他不利后果,快酷英语不承担任何责任。
    第六条.服务条款的修改:快酷英语有权在必要时修改本服务条款以及各单项服务的相关条款。用户在享受单项服务时,应当及时查阅、了解修改的内容,并自觉遵守本服务条款以及该单项服务的相关条款。
    第七条.开课说明:学员足额支付学费后,快酷将为学员安排开课。付款过程中所涉及的所有手续费由学员承担,快酷英语不负责支付学员的付款手续费及其他费用。
    第八条.课程延期:因为特殊原因,不能持续完成学习套餐的学员,避免造成课程的损失,可以向学校申请课程延期。延期以整月为单位,费用为100元/月。
    第九条.非学生原因而造成的课程延误:非学生原因而造成的课程延误可以归纳为以下几种情况:
    ・Skype或QQ系统出现故障(学生自身的电脑及上面所安装的Skype及QQ出现故障不在此范围之内) ・
    ・老师突然缺勤,临时取消课程 ・
    ・菲律宾出现了重大灾害等像上述情况,不是由于学生原因而出现的突发事件,导致预约的课程无法完成,我们一律按照退还课时点方式来进行补课处理。虽然我们会通过与老师的密切联系掌握学生的上课情况,但若发生上述紧急事件或者出现我们无法掌控的情况时请联系客服。
    第十条.用户禁止行为
    (1)向其他用户转让、使用、出售本服务使用权的行为
    (2)侵害快酷英语的名誉、信用、著作权、发明专利权、商标权、肖像权和隐私权等行为
    (3)违法行为、违反公众道德行为
    (4)妨碍快酷英语提供服务的行为
    (5)利用本服务进行营利及投机行为
    (6)犯罪行为及与犯罪有关的行为
    (7)使用侮辱、辱骂或刺激性语言等导致老师不愉快的行为
    (8)用户本人或通过代理人与老师个人接触的行为
    (9)劝说快酷英语老师为其竞争企业服务的行为
    (10)对客服人员说粗话、脏话,妨碍客服人员工作的行为
    (11)醉酒之后参加课程
    (12)课程进行当中饮酒及吸烟及其他快酷英语判断为不正当的行为
    如果发生以上行为,老师及客服人员有权终止提供课程及服务,并不返还课时点。同时保留追究相关行为法律责任的权利。
    第十一条 退费条款
    快酷英语接受无理由退款,按照以下规则执行退款。
    一.包月套餐
    退款以整月为单位。
    所得退款=付费总额-已过期部分学费-退款手续费-所获赠品费用
    1)已过期部分学费:所购套餐开课学习不满12个月按照其对应的6个月套餐月单价计算;满12个月按照其对应的12个月套餐月单价计算。
    2)退款手续费:付费总金额的8%(税金;第三方支付平台,银行手续费;服务管理费及其它)
    3)所得赠品费用:购买套餐获得的教材等赠品(折算实际价格后扣除)
    二.次卡套餐
    退款以课时为单位
    所得退款=付费总额-已使用部分学费-退款手续费-所获赠品费用
    1)已使用部分学费:按照与实际使用次数相对应的次卡套餐单价计算已使用课时的费用。例如:购买了120次套餐实际使用40次,则按照60次套餐平均单价计算已使用部分学费。
    2)退款手续费:付费总金额的8%(税金;第三方支付平台,银行手续费;服务管理费及其它)
    3)所得赠品费用:购买套餐获得的教材等赠品(折算实际价格后扣除)

    第十二条 课程取消规定
    在课程开始之前如果要取消课程,系统会按规定返还相应的课时。
    包月套餐
    1)课程开始12小时以前取消,返还全额点数;
    2)课程开始前12小时至1小时取消,返还50%的点数;
    3)课程开始前1小时以内取消,不予返还点数。
    4)快酷英语规定上课时间15分钟之后学生还不能加入课堂的情况视为旷课。 旷课行为是对老师的不尊重,也是对机构师资的浪费,快酷英语严禁旷课行为。 旷课会追加扣除预约课程所使用的相应课时点数。
    次卡套餐
    1)学员使用次卡预约课程,课程开始前三小时取消,该节课所用的次卡系统将自动返还;课程开始前三小时以内(含三小时)取消,系统将自动扣除本节课所用次卡,不予返还;
    2)学员使用次卡预约课程,如果遇到老师请假的情况,导致课程取消,系统将自动返还该课程所使用的次卡;
    我们的工作时间是: 08:30--23:00